Términos y condiciones de uso del sitio web


Estos Términos y Condiciones de Uso describen las reglas que usted debe observar al acceder o utilizar las funcionalidades de los sitios web de Grupo Wish Administradora de Hotéis Ltda. (“Grupo Wish”, “Sitio”), que se enumeran a continuación:

  • https://www.grupowish.com.br/
  • https://www.wishhotels.com.br/
  • https://www.prodigyhotels.com.br/
  • https://www.linxhotels.com.br/
  • https://www.marupiarahotel.com.br/


Como condición para acceder y utilizar las funciones exclusivas del sitio, usted declara que es mayor de 18 (dieciocho) años de edad y que ha leído este documento y la Política de Privacidad de forma completa y atenta, estando plenamente consciente y, por lo tanto, aceptando libremente los términos estipulados en el presente documento.


Al navegar por el sitio web y utilizar sus funciones, usted acepta los Términos y Condiciones de Uso vigentes en la fecha de su acceso.


1. RESPONSABILIDADES DEL GRUPO WISH

1.1. El sitio web y sus funciones se le presentan tal cual, y pueden estar sujetos a mejoras y actualizaciones constantes. Wish Group se compromete a:

  • a) Conservar su funcionalidad, con enlaces ininterrumpidos y utilizando un diseño que facilite la usabilidad y la navegación, siempre que sea posible;
  • b) Mostrar las funcionalidades de manera clara, completa, precisa y suficiente para que se comprendan con exactitud las operaciones realizadas; y
  • c) Proteger, utilizando el estado de la técnica disponible, los datos recogidos por las funcionalidades proporcionadas.


1.2. Wish Group se esfuerza por mantener la disponibilidad continua y permanente del sitio web. Sin embargo, ocasionalmente pueden producirse interrupciones temporales debido a tareas de mantenimiento necesarias o incluso a casos de fuerza mayor, como desastres naturales, fallos en los sistemas de comunicación y el acceso a internet, o acciones de terceros ajenas a su control y responsabilidad.

  • 1.2.1. Si esto ocurre, Wish Group hará todo lo que esté a su alcance para restablecer el acceso al sitio lo más rápido posible, dentro de las limitaciones técnicas de nuestros servicios y de los servicios de terceros de los que dependemos para permanecer en línea.
  • 1.2.2. El Grupo Wish se reserva el derecho de cambiar las reglas y criterios establecidos, el tipo de servicios prestados, las empresas responsables de su intermediación y cualquier otra cosa que considere necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web.


1.3. Usted no tiene derecho a exigir la disponibilidad del Grupo de Deseos, ni puede reclamar compensación o daños si el sitio permanece fuera de línea, independientemente del motivo.


1.4. El Grupo Wish no se hace responsable de:

  • 1.4.1. Por cualquier problema, error, fallo o mal funcionamiento que se produzca en sus dispositivos y equipos y que resulte directa o indirectamente del uso habitual del sitio web.
  • 1.4.2. Por cualquier daño directo o indirecto causado por eventos de terceros, tales como, pero no limitados a, ataques de hackers, fallas del sistema, fallas del servidor o fallas de la conexión a Internet, incluidas acciones de software que puedan, de cualquier manera, dañar sus activos físicos o lógicos o su conexión como resultado del acceso, uso o navegación del sitio web, así como la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios o videos contenidos en el mismo.
  • 1.4.3. Al navegar por enlaces externos que puedan estar disponibles en el sitio web, es su responsabilidad leer los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del servicio de terceros al que acceda.
  • 1.4.4. Al verificar, controlar, aprobar o garantizar la idoneidad o exactitud de la información o los datos disponibles en dichos enlaces, no somos, por lo tanto, responsables de las pérdidas, daños o perjuicios ocasionados por la visita a dichos sitios, siendo su responsabilidad verificar la fiabilidad de la información y los datos que allí se muestran antes de tomar cualquier decisión o emprender cualquier acción.


2. SUS RESPONSABILIDADES

2.1. Usted es responsable de y acepta lo siguiente:

  • 2.1.1. Utilice el sitio de manera justa y ética, respetando los términos y condiciones que rigen su uso y propósito.
  • 2.1.2. Proporcione información de registro y pago correcta, completa y actualizada, así como un canal de contacto que Wish Group pueda utilizar para garantizar la correcta prestación de los servicios. Si en algún momento se descubre que ha proporcionado información falsa o inexacta, Wish Group se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Acceso, sin perjuicio de tomar cualquier otra medida que considere oportuna.
  • 2.1.3. Mantenga la confidencialidad de los datos de su Cuenta de Acceso, especialmente su nombre de usuario y contraseña, frente a terceros y utilícelos de forma individual e intransferible, sin divulgar su contraseña ni ningún mecanismo de autenticación a nadie, ni siquiera en plataformas ofrecidas por terceros. Si sospecha que se ha vulnerado la confidencialidad de su contraseña, debe cambiarla o actualizarla lo antes posible o ponerse en contacto con los canales de atención al cliente disponibles.
  • 2.1.4. Reconoce que todos los accesos y operaciones realizados después de una autenticación digital exitosa se interpretan como su responsabilidad indiscutible, incluidos aquellos que resulten del mal uso o divulgación de esta información a terceros.
  • 2.1.5. Asegúrese de que sus sistemas antispam, filtros similares o configuraciones de redireccionamiento de mensajes estén ajustados para que no interfieran con la recepción de comunicaciones y materiales del Grupo Wish. No se aceptará ninguna excusa si no ha tenido acceso a ningún correo electrónico o mensaje electrónico debido a los recursos mencionados.
  • 2.1.6. Respetar todos los derechos de propiedad intelectual que posee Wish Group, incluidos todos los derechos relacionados con terceros que puedan estar, o hayan estado, disponibles allí de cualquier manera.
  • 2.1.7. No acceda a las áreas de programación del sitio, su base de datos, código fuente ni a ningún otro conjunto de datos disponible en el entorno.
  • 2.1.8. No realice ni permita la ingeniería inversa, ni traduzca, descompile, copie, modifique, reproduzca, alquile, sublicencie, publique, divulgue, transmita, preste, distribuya o disponga de cualquier otra manera inapropiada de las funcionalidades del sitio.
  • 2.1.9. No utilice software para automatizar el acceso al sitio web, así como software para minería o recopilación automatizada de datos de cualquier tipo o clase, además de cualquier otro software no especificado aquí que actúe de manera similar.


2.2. En caso de daños al sitio o a terceros, usted es responsable y acepta asumir todas las obligaciones de indemnizar a la parte perjudicada, incluidas las que surjan de actos cometidos a través de su Cuenta de Acceso, asumiendo el papel pasivo en cualquier acción legal o procedimiento administrativo y solicitando la exclusión del Grupo Wish, asumiendo todos los gastos relacionados y los costos procesales, dejándolo libre de pérdidas y cargas.


2.3. Wish Group se reserva el derecho de rechazar otorgar, suspender o cancelar su Cuenta de Acceso si usted usa el sitio de manera fraudulenta, viola o intenta violar estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad o cualquier otro derecho de Wish Group.


3. Canales de atención al cliente

3.1. Nuestros canales de atención al cliente se enumeran a continuación:

  • (I) Contáctanos: https://www.grupowish.com.br
  • (II) Centro de atención al cliente: 0800 600 8088 o reservas@grupowish.com
  • (III) Redes sociales oficiales: @grupowish y Grupo Wish
  • (IV) Canal de denuncia: http://canalconfidencial.grupowish.com
  • a) COMUNICACIÓN DEL GRUPO DE DESEOS CONTIGO


3.2. El Grupo Wish podrá utilizar todos los canales de comunicación proporcionados y autorizados por usted, en sus diversas formas, incluyendo, entre otros, el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas, el envío de mensajes SMS o cualquier otra forma de mensajería electrónica instantánea.


3.3. Usted es el único responsable de recibir comunicaciones y notificaciones; por lo tanto, es esencial que siempre proporcione información correcta y precisa y la mantenga actualizada.


4. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

4.1. El Grupo Wish tiene su propio documento, llamado Política de Privacidad, que rige el tratamiento de los datos recopilados en el sitio web, y es una parte integral e inseparable de estos Términos y Condiciones de Uso.


5. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. El uso comercial de la expresión “Wish Group”, o palabras similares pero con diferente ortografía, como marcas comerciales, nombres de empresas o nombres de dominio, así como el contenido de las pantallas del sitio web, programas informáticos, bases de datos, redes y sus archivos, son propiedad de Wish Group o están licenciados a Wish Group y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual, incluidas, entre otras, las Leyes Federales 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 y 10.406/2002.


5.2. Ningún elemento que se encuentre en el sitio podrá ser copiado, reproducido, modificado, reeditado, cargado, alterado, transmitido o distribuido de ninguna manera o forma, en su totalidad o en parte, sin la autorización previa y expresa de Wish Group.


5.3. Al acceder al sitio web, usted declara que respetará todos los derechos de propiedad intelectual de Wish Group, incluidos, entre otros, los programas informáticos, los derechos de autor y los derechos de propiedad industrial sobre marcas comerciales, logotipos, patentes, nombres de dominio, nombres de empresas y diseños industriales, que eventualmente estén registrados a nombre de Wish Group, así como todos los derechos relacionados con terceros que puedan estar o hayan estado disponibles de alguna manera en el sitio web, y su infracción puede resultar en el bloqueo de su Cuenta de Acceso a discreción de Wish Group, además de someterlo al pago de una indemnización por pérdidas y daños que se determinen judicialmente.


6. MODIFICACIONES A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

6.1. Estos Términos y Condiciones de Uso están sujetos a mejoras y actualizaciones constantes. Por lo tanto, Wish Group se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, según sus necesidades o conveniencia, así como para cumplir con cualquier ley o reglamento que tenga fuerza legal equivalente. Es responsabilidad del usuario consultarlos cada vez que acceda al sitio web.


6.2. Si se realizan actualizaciones a este documento, Wish Group le notificará utilizando las herramientas disponibles en el sitio web.


6.3. La tolerancia de cualquier eventual incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Uso no constituirá una novación de las obligaciones estipuladas en el presente documento, ni impedirá o inhibirá la exigibilidad de las mismas en ningún momento.


6.4. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones de Uso se considera inaplicable o ineficaz, el resto del documento seguirá vigente, sin necesidad de una medida judicial declarativa.


7. DISPOSICIONES GENERALES

7.1. En caso de discrepancias entre las disposiciones de los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad o cualquier otro documento en el sitio web, prevalecerán las disposiciones de la norma más específica.


7.2. Usted es responsable de proporcionar los medios necesarios para navegar por el sitio web, incluyendo poseer el equipo apropiado para el acceso, así como contratar un proveedor de servicios de telecomunicaciones para proporcionar una conexión a Internet.


7.3. Usted reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, mensaje electrónico o SMS (a las direcciones proporcionadas en su registro) también es válida, efectiva y suficiente para la difusión de cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por Wish Group, así como las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto tratado en los mismos, excepto las disposiciones expresamente diferentes establecidas en los Términos de uso.


7.4. Todos los registros y el almacenamiento de datos realizados en el sitio web se llevarán a cabo y catalogarán en función de la hora oficial de Brasilia.


7.5. Estos Términos y Condiciones de Uso se interpretarán de conformidad con la ley brasileña, en idioma portugués, y el Tribunal del Distrito de São Paulo tendrá jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o controversia relacionada con este documento, a menos que la ley aplicable disponga específicamente lo contrario con respecto a la jurisdicción personal, territorial o funcional.


8. GLOSARIO

A los efectos del presente documento, se aplican las siguientes definiciones:

Antispam: Sistema que impide la correspondencia no deseada, como la publicidad masiva, bloqueando los mensajes o trasladándolos a una carpeta específica.

Errores: Se utilizan cuando algún fallo lógico impide la ejecución de alguna operación en el sitio web.

Número de cuenta: Credenciales necesarias para usar o acceder a las funciones exclusivas del sitio.

Fallos técnicos: Se utiliza para describir un mal funcionamiento inesperado que impide que la función prevista se lleve a cabo correctamente en el sitio web.

Diseño: La apariencia general, el diseño y la fluidez de un sitio web.

Enlace: Terminología para direcciones de internet.