Términos y condiciones de uso del sitio


Estos Términos y Condiciones de Uso establecen las reglas que usted debe observar al acceder o utilizar las funcionalidades de los sitios de Grupo Wish Administradora de Hotéis Ltda. (“Grupo Wish”, “Sitio”), que se indican a continuación:

  • https://www.grupowish.com.br/
  • https://www.wishhotels.com.br/
  • https://www.prodigyhotels.com.br/
  • https://www.linxhotels.com.br/
  • https://www.marupiarahotel.com.br/


Como condición para acceder y utilizar las funcionalidades exclusivas del sitio, usted declara ser mayor de 18 (dieciocho) años y haber leído completa y atentamente las reglas de este documento y la Política de Privacidad, y estar plenamente informado y dar libremente su consentimiento a los términos aquí estipulados.


Al navegar por el sitio y utilizar sus funcionalidades, usted acepta y está de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso vigentes en la fecha de su acceso.


1. RESPONSABILIDADES DEL GRUPO WISH

1.1. El sitio y sus funcionalidades se le presentan tal como están disponibles y pueden someterse a constantes mejoras y actualizaciones. El Grupo Wish se compromete a:

  • a) Preservar su funcionalidad, con enlaces activos y utilizando un diseño que facilite la usabilidad y la navegación, siempre que sea posible;
  • b) Mostrar las funcionalidades de manera clara, completa, precisa y suficiente, de modo que exista una percepción exacta de las operaciones realizadas; y
  • c) Proteger, mediante el estado de la técnica disponible, los datos recopilados por las funcionalidades ofrecidas.


1.2. El Grupo Wish realiza sus mejores esfuerzos para mantener la disponibilidad continua y permanente del sitio. Sin embargo, ocasionalmente puede producirse una indisponibilidad temporal debido a tareas de mantenimiento necesarias o incluso por causas de fuerza mayor, como desastres naturales, fallos en los sistemas de comunicación y en el acceso a Internet, o hechos de terceros que escapan a su esfera de vigilancia y responsabilidad.

  • 1.2.1. Si esto ocurre, el Grupo Wish hará todo lo posible para restablecer el acceso al sitio lo antes posible, dentro de las limitaciones técnicas de nuestros servicios y de los servicios de terceros de los que dependemos para permanecer en línea.
  • 1.2.2. El Grupo Wish se reserva el derecho de modificar las reglas y criterios establecidos, el tipo de servicios prestados, las empresas responsables de su intermediación y todo aquello que considere necesario para el correcto funcionamiento del sitio.


1.3. Usted no tiene derecho alguno a exigir la disponibilidad del Grupo Wish ni podrá reclamar indemnización o reparación por daños en caso de que el sitio permanezca fuera de servicio, independientemente del motivo.


1.4. El Grupo Wish no se responsabiliza:

  • 1.4.1. Por cualquier problema, bug, glitch o funcionamiento indebido que ocurra en sus dispositivos y equipos y sea consecuencia directa o indirecta del uso habitual del sitio.
  • 1.4.2. Por cualquier daño directo o indirecto ocasionado por acontecimientos de terceros, incluidos, entre otros, ataques de hackers, fallos del sistema, del servidor o de la conexión a Internet, incluso por acciones de software que puedan, de algún modo, dañar sus activos físicos o lógicos o su conexión como consecuencia del acceso, uso o navegación en el sitio, así como de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios o videos contenidos en él.
  • 1.4.3. Por su navegación en los enlaces externos que eventualmente estén disponibles en el sitio, siendo su deber leer los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad del servicio de terceros al que acceda.
  • 1.4.4. Por verificar, controlar, aprobar o garantizar la adecuación o exactitud de la información o los datos disponibles en dichos enlaces, por lo que no será responsable de los perjuicios, pérdidas o daños ocasionados por la visita a dichos sitios. Usted deberá verificar la confiabilidad de la información y los datos allí mostrados antes de tomar cualquier decisión o realizar cualquier acción.


2. SUS RESPONSABILIDADES

2.1. Usted es responsable y se obliga a:

  • 2.1.1. Utilizar el sitio de manera correcta y ética, respetando las condiciones que rigen su uso y finalidad.
  • 2.1.2. Proporcionar datos personales y de pago correctos, completos y actualizados, además de informar un canal de contacto por el que el Grupo Wish pueda comunicarse con usted para la adecuada prestación de los servicios. Si en cualquier momento se constata que proporcionó datos falsos o que no corresponden a la realidad, el Grupo Wish se reserva el derecho de suspender o cancelar su Cuenta de Acceso, sin perjuicio de adoptar las medidas que considere pertinentes.
  • 2.1.3. Mantener la confidencialidad de los datos de su Cuenta de Acceso, especialmente de su nombre de usuario y contraseña, frente a terceros, y utilizarla de manera individual e intransferible, sin poner a disposición, divulgar ni compartir su contraseña o cualquier mecanismo de autenticación con nadie, incluso en Plataformas ofrecidas por terceros. Si sospecha que la confidencialidad de su contraseña ha sido vulnerada, deberá cambiarla o actualizarla lo antes posible, o comunicarse con los canales de atención disponibles.
  • 2.1.4. Reconocer que todos los accesos y operaciones realizados después de su autenticación digital exitosa se considerarán, de manera irrefutable, de su responsabilidad, incluidos aquellos derivados del uso indebido o la divulgación de esta a terceros.
  • 2.1.5. Configurar sus sistemas antispam, filtros similares o ajustes de redireccionamiento de mensajes de modo que no interfieran con la recepción de las comunicaciones y materiales del Grupo Wish, sin que sea admisible ninguna excusa si no tuvo acceso a algún correo electrónico o mensaje electrónico debido a los recursos mencionados.
  • 2.1.6. Respetar todos los derechos de propiedad intelectual pertenecientes al Grupo Wish, incluidos todos los derechos relativos a terceros que eventualmente estén o hayan estado disponibles allí de alguna manera.
  • 2.1.7. No acceder a las áreas de programación del sitio, su base de datos, códigos fuente ni a ningún otro conjunto de datos disponible en el entorno.
  • 2.1.8. No realizar ni permitir ingeniería inversa, ni traducir, descompilar, copiar, modificar, reproducir, alquilar, sublicenciar, publicar, divulgar, transmitir, prestar, distribuir ni, de cualquier otra forma, disponer indebidamente de las funcionalidades del sitio.
  • 2.1.9. No utilizar software para automatizar accesos al sitio, ni software de minería o recopilación automatizada de datos, de ningún tipo o naturaleza, ni ningún otro no especificado aquí que opere de forma similar.


2.2. En caso de que se produzcan daños al sitio o a terceros, usted será responsable y se compromete a cumplir todas las obligaciones de indemnizar a la parte afectada, incluidos aquellos daños originados por actos realizados a través de su Cuenta de Acceso, asumiendo la calidad de demandado en cualquier acción judicial o procedimiento administrativo y solicitando la exclusión del Grupo Wish, y deberá asumir íntegramente los gastos y costas procesales correspondientes, manteniéndolo indemne de perjuicios y cargas.


2.3. El Grupo Wish tiene la facultad de negarse a conceder, suspender o cancelar su Cuenta de Acceso si utiliza el sitio de forma fraudulenta, infringe o intenta infringir estos Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad o cualquier otro derecho del Grupo Wish.


3. CANALES DE ATENCIÓN

3.1. Nuestros Canales de Atención se indican a continuación:

  • (I) Contáctenos: https://www.grupowish.com.br
  • (II) Centro de Atención: 0800 600 8088 o reservas@grupowish.com
  • (III) Redes Sociales Oficiales: @grupowish y Grupo Wish
  • (IV) Canal de Denuncias: http://canalconfidencial.grupowish.com
  • a) COMUNICACIÓN DEL GRUPO WISH CON USTED


3.2. El Grupo Wish podrá utilizar todos los canales de comunicación que usted haya proporcionado y autorizado, en sus diversas modalidades, incluidos, entre otros, el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas, el envío de SMS o cualquier otra forma de mensajería electrónica instantánea.


3.3. Usted es el único responsable de recibir las comunicaciones y notificaciones, por lo que es indispensable que siempre proporcione datos correctos y precisos y los mantenga actualizados.


4. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

4.1. El Grupo Wish cuenta con un documento propio, denominado Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos recopilados en el sitio y forma parte integrante e inseparable de estos Términos y Condiciones de Uso.


5. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL

5.1. El uso comercial de la expresión “Grupo Wish”, o de palabras similares a esta pero con una grafía diferente, como marcas, nombres empresariales o nombres de dominio, además del contenido de las pantallas del sitio, así como los programas informáticos, bases de datos, redes y sus archivos, son propiedad del Grupo Wish o han sido licenciados a este, y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de protección de la propiedad intelectual, incluidas, entre otras, las Leyes Federales 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 y 10.406/2002.


5.2. Ningún elemento encontrado en el sitio podrá copiarse, reproducirse, modificarse, reeditarse, cargarse, alterarse, transmitirse ni distribuirse de ninguna manera o forma, parcial o íntegramente, sin la autorización previa y expresa del Grupo Wish.


5.3. Al acceder al sitio, usted declara que respetará todos los derechos de propiedad intelectual del Grupo Wish, incluidos, entre otros, los programas informáticos, los derechos de autor y los derechos de propiedad industrial sobre las marcas, logotipos, patentes, nombres de dominio, razón social y diseños industriales eventualmente solicitados o registrados a nombre del Grupo Wish, así como todos los derechos relativos a terceros que eventualmente estén o hayan estado disponibles en el sitio de alguna manera. Su infracción podrá dar lugar al bloqueo de su Cuenta de Acceso, a criterio del Grupo Wish, además de someterlo al pago de una indemnización por pérdidas y daños determinados judicialmente.


6. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

6.1. Estos Términos y Condiciones de Uso están sujetos a constantes mejoras y actualizaciones. Por lo tanto, el Grupo Wish se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, según su finalidad o conveniencia, así como para adaptarlos y garantizar el cumplimiento de cualquier disposición legal o norma con fuerza jurídica equivalente, y usted deberá consultarlos cada vez que acceda al sitio.


6.2. Si se realizan actualizaciones en este documento, el Grupo Wish le notificará mediante las herramientas disponibles en el sitio.


6.3. La tolerancia ante el eventual incumplimiento de cualquier disposición de los Términos y Condiciones de Uso no constituirá una novación de las obligaciones aquí estipuladas ni impedirá o inhibirá su exigibilidad en cualquier momento.


6.4. Si alguna disposición de los Términos y Condiciones de Uso fuera considerada inaplicable o sin efecto, el resto del documento seguirá vigente, sin necesidad de una resolución judicial declaratoria.


7. DISPOSICIONES GENERALES

7.1. Si existiera cualquier discrepancia entre lo dispuesto en los Términos y Condiciones de Uso, la Política de Privacidad o cualquier otro documento del sitio, prevalecerá lo establecido en la norma más específica.


7.2. Usted deberá contar con los medios necesarios para navegar por el sitio, incluida la posesión de un equipo adecuado para acceder a él, así como contratar a un proveedor de servicios de telecomunicaciones que le proporcione conexión a Internet.


7.3. Usted reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, mensaje electrónico o SMS (a las direcciones informadas en su registro) también será válida, eficaz y suficiente para comunicar cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por el Grupo Wish, así como con las condiciones de su prestación o con cualquier otro asunto tratado en ella, salvo las disposiciones expresamente distintas previstas en los Términos de Uso.


7.4. Todos los registros y el almacenamiento de datos realizados en el sitio se efectuarán y catalogarán con base en la hora oficial de Brasilia.


7.5. Los Términos y Condiciones de Uso se interpretarán de conformidad con la legislación brasileña, en idioma portugués, y se elige el fuero de la Comarca de São Paulo para resolver cualquier litigio o controversia relacionada con el presente documento, salvo disposición específica sobre competencia personal, territorial o funcional prevista en la legislación aplicable.


8. GLOSARIO

A los efectos de este documento, se aplican las siguientes definiciones:

Anti-Spam: Sistema que evita el correo no deseado, como la publicidad masiva, bloqueando los mensajes o trasladándolos a una carpeta específica.

Bugs: Término utilizado cuando un fallo lógico impide la ejecución de alguna operación en el sitio.

Cuenta de Acceso: Credencial necesaria para utilizar o acceder a las funcionalidades exclusivas del sitio.

Glitches: Término utilizado para designar un funcionamiento inesperado que impide la ejecución o el correcto funcionamiento de la operación prevista en el sitio.

Layout: Conjunto que abarca la apariencia, el diseño y los flujos del sitio.

Link: Término utilizado para designar una dirección de Internet.